Les objectifs de la formation
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
 Mettre en œuvre les exigences spécifiques automobiles du référentiel IATF 16949
 Prendre en compte les exigences pour en tirer les bénéfices et améliorer les résultats de l’organisme

A qui s’adresse cette formation ?
Tout professionnel en charge de la conformité des processus selon les exigences de l’IATF 16949 :
 Directeurs et responsables qualité
 Directeurs et responsables industrialisation
 Directeurs et responsables Méthodes
 Directeurs et responsables Production
 Auditeurs qualité internes

Prérequis
Connaissance de la démarche qualité dans le secteur automobile

Programme

1 – Comprendre les fondements de la norme IATF 16949 et l’approche processus globale
 L’identification des processus (opérationnels, supports, de management…)
 Les objectifs et la philosophie de la norme IATF 16949
2 – Analyser les exigences de la norme
 L’appropriation de chaque exigence se fait à travers une mise en situation puis une analyse détaillée du référentiel
3 – Analyser le contexte de l’organisme : chapitre 4
4 – Identifier la responsabilité de la Direction : chapitre 5
5 – Planifier le SMQ et maîtriser les risques et opportunités : chapitre 6
6 – Comprendre les processus supports : chapitre 7
 Le développement des compétences et le management des ressources humaines
 La gestion des infrastructures et la maintenance des moyens
 Les systèmes de mesure, les achats, le système d’information, la documentation
7 – Comprendre les processus de réalisation : chapitre 8
 Le processus de la démarche commerciale jusqu’à la facturation des produits
 La réponse aux appels d’offre
 Le management des projets
 La conception produit et conception des processus
 La production et la livraison au quotidien
 Le traitement des réclamations client
8 – Améliorer l’efficacité et les performances des processus : chapitres 9 et 10
 La mesure de la satisfaction des clients
 Les audits internes
 La maîtrise des produits non conformes
 Les actions correctives
 Le pilotage de l’entreprise et les revues de direction

Evaluation
Évaluation des compétences acquises via un questionnaire intégrant des mises en situation.